Chăm sóc khách hàng

Chính sách bảo hành sản phẩm

1.Điều kiện bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành bao gồm:

  • Máy pha cafe, dụng cụ bằng máy
  • Máy móc liên quan đến pha chế

1.1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bao hành phải có tem chống hàng giả và phiếu bảo hành đi kèm
  • Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành vẩn còn có hiệu lực
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, chấp vá, tẩy xóa hay sữa chữa, bôi bẩn
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất
  • Các phụ kiện gắng trên sản phẩm nếu không có phụ kiện thay thế sẽ thay thế bằng phụ kiện khác tương tự

1.2. Sản phẩm được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất
  • Khách hàng tự ý can thiệp sữa chữa sản phẩm hoặc sữa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy quyền của Nhà sản xuất
  • Với trường hợp phát sinh bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành

2. Thời hạn bảo hành:

  • Thời hạn bảo hành của từng loại sản phẩm là khác nhau, được quy định rõ trên phiếu bảo hành
  • Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng

3. Phương thức bảo hành:

3.1. Địa điểm bảo hành

  • Sản phẩm được bán trực tiếp tại cửa hàng 90’S hoặc các nhà phân phối , Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với đại lý , siêu thị để được hỗ trợ trong thời gian nhanh nhất
  • Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ bảo hành, xin quý khách vui lòng gửi yêu cầu qua Mail: info@90sstore.vn

3.2. Thời gian bảo hành

  • Khu vực Hồ Chí Minh: Trả hàng sau….. ngày kể từ ngày bộ phận bảo hành nhận hàng từ địa điểm nhận hàng bảo hành.
  • Các khu vực khác: trả hàng sau …. ngày kể từ ngày nhận hàng bảo hành

4. Lưu ý

  • Trong mọi trường hợp, 90’S không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại chính sách bảo hành này
  • Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách 90’S tại từng thời điểm

Trả lời